一、 正确认识导游这个行业

导游就是一项服务型的工作，干的好不好，合格不合格并不是自己说了算，而是游客说了算。不管是中文、英文还是小语种导游，首先最应该做的就是树立正确的导游观，推荐大家去读一读《XX导游必备》这本书，那个XX肯定就是你想做导游的地方啦，比如说《西安导游必备》、《云南导游必备》、《北京导游必备》等等。里面不仅有你导游时需要注意的，还有所在城市的解说词。

 

二、 导游前期工作

1、 需完全熟悉你要导游的城市，而且要面面俱到。俗话说“导游都是一本百科全书，上知天文下知地理。”在导游中最忌讳的就是“Я не знаю./ Мне это тоже не известно.”外国朋友来我们国家是来玩耍的，文化不同当然有很多地方都不同，他们是有很多问题的。比如说，在游览途中看见路边卖东西会问：“Что они продают?”柿子怎么说？弥胡桃怎么说？石榴又怎么说？一脸懵逼。好不容易想起来了，人家又一句“Сколько?”天哪，小编平时光知道吃了，多钱一斤还真没注意过！所以说只要是有关这所城市的东西，都应该知道，提前做准备，要知道他们可都是好奇的宝宝哦！

 

2、 导游词一定要自己写！自己写！自己写！这可是真心劝告，不要以为我从yandex上下载点资料，书上抄一抄名胜古迹的导游词就完成了。小编告诉你，开玩笑！你以为写文章呢！官方上的句子一般都很长，而且都比较乏味。我们在写导游词可以借鉴，从里面挑出来专业术语怎么说，比如说到西安的兵马俑博物馆旅游时，中央集权制“централизованная абсолютная монархия”、梁“балка”、石棺“саркофаг”、弩“арбалёт”等等很多这类词语，都需要提前积累，到时候才能脱口而出。将官方上摘抄的语句用自己的话说出来，注意突出重点，不仅好记而且游客也更方便听懂。小伙伴们，你们想名胜古迹的地方那么老多人了，要是是长难句，加上行动词自己半天在嘴里鼓囊，游客根本没有兴趣听下去了。还可以往导游词中加入有趣的事情，能增强他们的好奇心。关于这一点可以提前去景点听一听汉语导游，他们都会讲许多你从书本上找不到的小知识。

 

分享大家一个小技巧——“分点论述法”和“提问法”。自己写的导游词背完了吧，想象一下画面。你正在介绍西安历史“Сиань административный центр провинции Шэньси. Город также...”“а это что?”顺着他指的方向望去，解释完了之后，懵逼状……我刚刚讲的哪里了？只好沉默。为了避免这种尴尬的忘词情况，我总结了两种方法。“分点论述法”可以将自己要讲的内容分成小点，记录下来，然后根据这些点再进行叙述，最后再检验自己，还可以随身携带哟！好处多多。“提问法”就是想象一下你到这个城市会问什么样的问题，提前给自己设好语境进行回答，这样外国游客问你问题的时候不至于惊慌。

 

 

三、 导游注意事项：

1、 旅游行程就只用记住一个词语“提前”。提前跟司机联系明天接机（接车）地点、时间；提前给游客订酒店、餐馆；提前跟游客商量好一切事宜，如吃完饭几点集合，在这个景点游览时间，需不需要增加其他游览项目等；比平时预计时间还需提前将客人送机（这真是个大问题，尤其是外国游客，像俄罗斯的过来旅游一般都是5、6、9、10月，他们都是包飞机过来的，所以都是扎堆团，通常在我们国内不仅只逛一个地方，大多数都是逛了北京，下来西安，还要飞上海。要是延误了这一班，那可是相当严重的事故，所以小伙伴们以后千万要注意送机、送车这个环节，宁可早，也不要晚！）

 

2、 注重人文关怀。导游说到底其实就是个“保姆”，不仅要管游客的“吃喝拉撒”，还要关注他们的身体、心理状况。比如接机后在车上，可以问一句“Вас укачало?”下车或下楼梯时“Будьте осторожны”или “Смотрите, не упадите！”要是明天会走很多累时说一句“Нам нужно мого ходить. Вам лучше ходить в удобных туфлях.”所有这些都能让他们感觉到宾至如归，到时候填写意见单的时候肯定会给你“отлично”的！

 

 

下面介绍小编总结的一些常用语：

Как доехали?/ Дорога вас не утомила?路途劳累吗？

Добро пожаловать в наш город!/ Горячо вас приветствуем в нашем городе.欢迎光临我们城市！

Будьте добры/ любезны. 劳驾。

Я вам очень благодарен за то, что вы постоянно меня поджерживали в работе.我十分感谢您对我工作的长期支持。

Приятного аппетита！祝胃口好！

Чем я могу вам помочь?我能帮您什么吗？

Простите, что я заставил вас долго ждать.对不起，让您久等了。

Следите за мной. Не заблудитесь!跟着我，别迷路了！

Осторожно, ступенька!小心，台阶！

Вы пока здесь посидитеи одохните. А я за вас оформулю прописку.你们先在这休息一下，我去帮你们办理入住手续。

Всего хорошего./ Всего доброго./Доброго пути./ Счастливого пути.一路顺风。

PS：其实现在黑导游层出不穷，小编想说的是，导游本来是个正经工作，从中需要获得一些利益，要不怎么生活呢？但黑导游的出现主要原因是导游个人的素质低下，想做导游的小伙伴们，可一定要做个合格的导游哟！