「わかりました」は、目上の人などから説明や指示を聞いたときの丁寧な承諾の返答です。同僚や親しくない人が相手のときにも使う言葉ですが、より改まった丁寧な言葉遣いをしなければならない相手に対しては、以下のような敬語表現を使用してください。

 

なお、「わかりました」も含めてどの言い回しを使うかは、相手や状況、職種、職場の習慣などにより様々であり、一概には言えません。迷ったときは、「承知しました」か「承知いたしました」を使ってください。