「利用できない」の丁寧語「利用できません」に「ご」を付けていますが、敬語としては尊敬の意味合いが足りません。

「利用する」の尊敬語は「ご利用になる」になりますので、「ご利用になれません」の方が適切な敬語です。

または、「利用してもらえない」という意味からすると「ご利用いただけません」とするのがよいでしょう。