1. 问候与需求
(Begrüßung und Bedarfsermittlung)
场景 1：顾客主动询问
Kunde (顾客):
Entschuldigung, könnten Sie mir helfen?
打扰一下，能帮我个忙吗？
Ich hätte gern… / Ich suche…
我想要… / 我在找…
Verkäufer/Verkäuferin (店员):
Natürlich, was darf es sein?
当然，您需要什么？
Gerne! Wonach suchen Sie genau?
乐意效劳！您具体在找什么？
场景 2：店员主动提供帮助
Verkäuferin:
Guten Morgen/Tag/Abend! Kann ich Sie beraten?
早上/下午/晚上好！需要为您推荐吗？
Haben Sie schon etwas Bestimmtes im Blick?
您有特别想找的商品吗？
Kunde:
Ja, ich brauche… (z.B. einen Wintermantel, Sportschuhe)
是的，我需要…（比如：一件冬大衣、运动鞋）
Nein, ich schaue nur, danke.
不用了，我只是看看，谢谢。
场景 3：明确需求细节
Kunde:
Haben Sie [商品名] in [颜色/尺寸]?
你们有[某商品]的[颜色/尺寸]吗？
Beispiel (例子):
Haben Sie diese Jacke in Größe M?
这件夹克有M码吗？
Gibt es den Pullover auch in Dunkelblau?
这件毛衣有深蓝色的吗？
Verkäuferin:
Ja, hier bitte. Möchten Sie sie anprobieren?
有的，给您。要试穿吗？
Leider nein, aber wir können nächste Woche welche bestellen.
抱歉没有，但下周可以订货。
补充实用句型
尺寸/颜色询问:
Welche Größen/Farben sind verfügbar?
有哪些尺码/颜色可选？
预算相关:
Was kostet das? / Gibt es ein günstigeres Modell?
这个多少钱？/ 有更便宜的款式吗？
文化小贴士
德国购物常用礼貌词 "Danke" 和 "Bitte"，即使拒绝帮助也说 "Danke, ich schaue nur."
